企业开始慢慢意识到统一通信及商务工作流程中的移动应用具有巨大的挖掘潜力，移动设备的不断进化将挑战运营商、设备制造厂商和IT企业，促使他们寻找统一通信整合和新设备供应的突破口，最终将从根本上重新定位面向企业的移动电话将如何设计和持续销售。这一进程将从企业邮件与移动设备的整合开始，并且其服务提供商最终将完成企业统一通信的全面融合，包括在线状态和地理位置搜索、即时信息、视频、语音、网络会议和包括基于Wi-Fi校园移动支持的企业级服务。
当今的移动运营商一直没有做好参与企业级统一通信服务的准备。成本管理、email接入和一些安全事宜(例如锁定和擦拭设备)都将是运营商为IT企业提供的典型服务。尽管一些运营商为IT企业提供专属的地理位置服务，但并不提供基于手机的XMPP或SIMPLE在线数据，而这些不提供的具体数据才是可以获得最大价值的领域。并且设备厂商和供应商都非常紧密的配合起来为运营商提供服务，企业的需求也不仅仅是登记在产品计划中。就算微软最新版的Window Mobile系统也不是直接安装在微软自己的Office Communication Server产品上，尽管在给定用户手机上的当前数据可能不那么有用，并且目前可能仅来自用户的PC设备，但这些PC的问题是可能会在午餐或用户参与其他会议时被设置为空闲状态。
与此同时，IT企业集团将会运行越来越多的商务应用，或促使这些应用在移动设备上使用，而且非常重要的商务通信都将使用更多移动设备。但仅有一小部分功能可在企业级统一通信基础设施上获得。一部分统一通信厂商都对移动应用非常感兴趣，并且这些应用都可以接入到特定的统一通信企业服务中，但融合是有限定范围的，其中一部分通信智能对企业非常有用，并已锁定在运营商的网络中，所以统一通信移动设备的应用程序不能获得。
如果统一通信是真的要统一各种通信之间的体验，那么手机为什么还只是UC领域内的二等公民呢？这可能会在运营商经营的所有业务中下滑到需要资金扶植的企业设备模型，这些方式将在手机开发循环中限制企业的影响力。这里有一些例外—RIM的黑莓因为融合了企业email系统而变得非常高贵，但这些例外还是非常的稀有。你还记得你手机运营商或设备制造厂商在多久前询问过你的企业，是否需要在手机中或相关设备中植入应用程序？
这些动态趋势将会如何发展，并帮助手机成为企业统一通信领域中的一等公民？运营商其实不太关注企业的需求，设备厂商也是被运营商所推动，并专注于复制iPhone的体验，统一通信其实并不在其关注范围内，大型统一通信厂商中没有一家有与运营商合作的计划，并在其统一通信平台上植入手机在线数据。但是企业真的会从运营商，厂商和供应商这三类团体中产生功能的需求么？在这点上，大多数都试图在真实的商业案例中定义统一通信。
目前可能还不太清楚，谁将会战胜这个挑战，但统一通信移动性融合中代沟的具体定位将会在未来几年中帮助把竞争者和冒充者分开。并且这也将成为一个更重要的使用衡量标准，用以衡量任意指定企业统一通信策略的成熟度。因为这不能从任何独立的统一通信厂商的经历中被获得或者被替代，尽管这些经历有明显的价值。从这里可以得出任何人的猜测但保持此趋势，这个历程将在未来1-2年内变得非常有趣。
