墨尔本，2010年8月19 日 。 根据Ovum的研究，忽视行动商务的保险公司将面临边缘化自己的危机，因为年轻一代已经蜕变为购买主力。
　
　　在一份新的报告*中，独立科技分析师着眼于行动商务将对保险行业造成的影响并且得出结论：年轻一代购买他们的第一份保单时会忽视逃避行动商务的保险公司。
　
　　根据报告，行动商务是保险行业「扭转战局」的契机，由于行动商务速度快有效率，企业必须从2010年起开始向客户提供以保持市场占有率。
　
　　报告作者暨Ovum保险科技分析师Barry Rabkin表示：「行动商务的速度正在消灭时间跟空间的隔阂，它创造了客户对可行性、反应能力与落实能力的高度期望，并将保险公司推向提供世界级客户体验的发展道路。」
　
　　「部分保险公司可能觉得行动商务是不是一个可以用来销售产品的渠道，而且坚信他们的客户不会正好在有充足无线网络服务的地方居住或工作。」
　
　　然而，我们相信随着年轻一代做出第一个购买决策的时刻到来，如果他们仍决定忽视行动商务，他们将会加速边缘化自己。
　
　　该报告指出，行动商务的定义不单单只是金融交易而已，还包含扮演在交易前后提供信息给客户的角色，更涵盖了众多类型的设备。
　
　　报告还指出，为了成功地掌握行动商务，企业必须确认好几项事情，包括拥有强大的连接性，可靠性和安全的基础设施和充足的资源。
　
　　Barry补充说：「对于受益于行动商务的保险公司，他们需要保证他们真的是从顾客的观点出发。 只有这么做，他们才能确保他们的行动商务环境会雀屏中选，得到客户的青睐。」