根据思科(Cisco)日前进行的一项调查，尽管很多员工了解生成式AI在数据隐私方面的缺陷，但许多人仍在向ChatGPT等类似的AI应用程序输入敏感的公司数据。

思科针对全球12个国家的2600名隐私和安全专业人士进行的年度数据隐私基准调查表明，超过四分之一的公司在内部实施了生成式AI禁令，三分之二的公司对哪些信息可以输入基于大型语言模型（LLM）的系统设置了护栏，或者禁止使用特定的应用程序。

思科卓越隐私中心主任Robert Waitman在博客文章中写道：“超过三分之二的受访者表示，他们担心数据有被竞争对手或公众共享的风险。尽管如此，他们中的许多人输入了可能有问题的信息，包括有关所在公司的非公开信息（48%）。”

多数受访者已经意识到生成式AI的数据隐私问题

不出所料，调查表明，受访者对生成式AI的了解程度越来越高，55%的人表示他们“非常熟悉”这项技术。而在2023年的调查中，52%的人表示不熟悉。与此同时，79%的受访者在今年的调查表示，他们正在从生成式AI应用中提取“显著或非常显著的价值”。

即便如此，在部署此类工具时，受访者对公司保护数据安全的能力一直持保留态度。其中包括担心AI可能危及其公司的法律和知识产权(69%)，将专有数据泄露给竞争对手或公众(68%)，以及应用程序输出内容可能不准确(68%)。与此同时，92%的受访者认为，部署生成式AI需要“管理数据和风险的新技术”。

尽管存在这些担忧，但许多受访者坦率地承认，他们曾将敏感的公司数据输入到生成AI应用程序中。例如，62%的人输入了有关内部流程的信息，而48%的人在生成式AI应用程序中使用敏感的公司数据以寻求新的见解。

企业发布内部使用生成式AI禁令变得越来越普遍

很多公司似乎也开始通过对生成式AI的使用设置护栏来应对带来的这些诱惑。27%的受访者表示，他们的公司已经完全禁止使用这项技术。其他公司则设置了一定的限制，这些限制措施通常是数据限制（63%）、工具限制（61%）或数据验证要求（36%）。

这些调查发现与零售、制造业和金融服务行业组织在2023年发布的类似公告相呼应，他们将对生成式AI的内部使用设置护栏。今年5月，三星禁止其员工使用生成式AI，亚马逊、苹果和Verizon也实施了类似的限制。

生成式AI专家Henry Ajder表示，这些决定可能是出于监管的不确定性，以及对数据隐私的担忧。

“人们意识到，如果他们以目前的方式使用生成式AI，在当前的监管环境下，他们的一些行为将会违反法规，或者公司在安全维护方面的成本将非常高。”Ajder说。