最近，Market.us对未来10年的开云棋牌官网在线客服行业进行了展望，总体来看是相当的积极乐观，认为全球开云棋牌官网在线客服市场规模有望实现大幅增长，回暖的2024年只是个“开胃菜”，这一年的市场总规模将达到6731亿美元。

Market.us的这份报告比较宏观，主要说明今后这些年全球开云棋牌官网在线客服业的总体发展态势。实际上，开云棋牌官网在线客服产业发展是有周期的，不太可能在10年内一直处于线性增长状态，周期内会有起伏，关于这些周期性的变化情况，这张图没有体现。

在经过低迷的2022和2023年后，人们都希望开云棋牌官网在线客服行业能在2024年恢复往日辉煌，并持久发展下去。希望是需要实实在在的应用需求和技术支撑的，那么，如何才能发展到2032年13077亿美元的市场水平呢？总体来看，需要应用带动、芯片元器件供给、技术创新，以及全球各区域市场发展这四大元素的合力驱动。

01 先尝“开胃菜”

首先来看一下宏观市场行情。

1月9日，美国开云棋牌官网在线客服行业协会（SIA）发布了一份统计数据，2023年11月，全球开云棋牌官网在线客服行业销售额总计480亿美元，与2022年11月的456亿美元相比增长5.3%，比2023年10月的466亿美元增长2.9%。值得注意的是，这份2023年11月的数据，是自2022年8月以来首次实现同比正增长，这在很大程度上预示着2024年的开云棋牌官网在线客服业将进入上升路径。

据WSTS统计，全球开云棋牌官网在线客服业在2023年第四季度同比增长6%，这将为2024年每个季度的两位数同比增长奠定基础。

下图所示为各大机构对2024年全球开云棋牌官网在线客服业的增长预测，普遍乐观。

02 应用带动

必须有足够多和新的应用，才能带动全球开云棋牌官网在线客服业持续增长，主要体现在以下这些领域。

首先，还是智能手机、PC和平板电脑这些传统消费类电子产品，它们虽然是红海，增量有限，但存量巨大，肯定还是芯片元器件消费的大头儿。另外，智能家居和可穿戴设备具有很大增量空间，目前依然是蓝海，如果能在这两个领域实现激增，则将对整个开云棋牌官网在线客服业起到很大的推动作用。

其次，市场对高性能计算（HPC）的需求快速增加，特别是火热的人工智能（AI）市场，对各种高性能处理器和存储器提出更多、更高的要求。边缘计算也越来越重要，因为海量数据对能够在网络边缘进行本地处理和分析的需求不断增长。边缘设备需要具有低功耗和AI 功能的高性能芯片，很多公司都在开发边缘计算专用芯片，以满足这种去中心化的计算需求。

汽车电子也是蓝海，汽车行业越来越依赖于开云棋牌官网在线客服技术来推动电动汽车、ADAS和智能座舱技术和应用的进步。在对高性能计算、通信和传感器的需求推动下，汽车应用对开云棋牌官网在线客服技术和产品的需求将快速增长。

未来，物联网将无处不在，相关设备的激增和5G技术的发展将催生对更先进、更节能的开云棋牌官网在线客服产品的需求，以支持增强的连接性和功能性。这里，对传感器的需求不断增长，MEMS和其它传感器芯片在消费设备、生物医学应用、无人机、机器人等领域的需求量会越来越大。由于对远程工作的需求不断增加，未来，电信行业在开云棋牌官网在线客服市场将占有相当大的份额（37.0%左右）。

03 芯片元器件供给

应用数量的增长和种类的增多，必将增加对各种芯片元器件的需求。特别是在边缘侧，以后的数据量会越来越多，到时候，恐怕难以用海量来形容了，这种情况下，大量的边缘侧设备和系统，对CPU、GPU、AI专用处理器，以及各种存储器的需求肯定会大增。

汽车是另一大增长领域，就像当年手机由功能机向智能手机进化一样，对各种逻辑、存储、模拟和射频等芯片元器件的数量和性能提出更高要求，才有了近15年手机市场规模的大涨。同样的发展路径大概率会发生在汽车身上。

再有就是物联网，实际上，这是一个很宽泛的概念，涉及的应用和芯片元器件太多了，也很杂，增长空间巨大，对相应的低功耗元器件的需求量是很大的。

04 技术驱动

应用需求的增长，芯片元器件的推陈出新，需要创新技术的支持和保障。

未来10年，有很多创新技术、以及当下已有技术的演进值得关注，下面举一些典型例子。

Chiplet（小芯片）：小芯片允许在单个封装中使用具有不同工艺节点的多个Die，这种设计可以加快原型制作，实现快速上市。小芯片技术非常适合具有不同复杂度的处理器和设备，例如，AMD的Radeon RX 7900 XTX和Radeon RX 7900 XT显卡，采用了结合5nm和6nm工艺节点的小芯片设计，每瓦性能比上一代产品高出54%。

RISC-V：越来越多的IC设计公司正在转向开放标准指令集架构RISC-V。RISC-V的主要优势是节能和开源，其模块化设计可实现高效的资源利用，具有成本效益。2023年，包括 Robert Bosch、Infineon、Nordic Semiconductor、NXP和Qualcomm在内的一批芯片大厂合资成立了一家公司，目的是加快基于RISC-V的创新产品的开发和商业化。

增强5G蜂窝网络和卫星连接：5G Reduced Capability（RedCap）在3GPP第17版中引入，它在吞吐量、电池寿命、复杂性和设备密度之间实现了平衡。作为上一代技术，LTE Cat-4网络寿命相对较短，而下一代技术5G RedCap的寿命更长。此外，结合卫星和蜂窝技术的先进连接解决方案开始出现，它可以大幅降低地面网络的局限性，扩大物联网设备的覆盖范围。

AI芯片集成度不断提高：企业对实时数据分析和数据隐私的需求正在快速增长，这种需求推动了具有高性能芯片组的新型边缘设备的开发，使AI应用程序能够在本地运行，无需将数据发送到云端。本地化的AI处理可减少延迟，实现快速决策，并保护数据。

芯片和云安全的进步：随着网络连接设备数量不断增加，网络攻击和未经授权访问的风险也在增加。芯片厂商正在积极地将安全功能整合到产品中，并遵守行业特定的法规和标准，获得认证的产品必须从设计的早期阶段就遵守特定的产品开发要求。

节能技术：随着处理器的集成度、性能和通信带宽的提高，对能效的要求也在不断提高，超低功耗SoC正在兴起，相关芯片企业正在利用创新的节能方法来延长续航时间。

下面谈一下制程工艺，一切芯片技术都要通过制造技术实现，因此，未来的制程工艺发展情况也是一大看点。

因此，先进与成熟制程之间的利弊愈加明确，不同公司所采用的制程也愈加有针对性。这就使得各种制程都有展现各自优势的空间。

如上图所示，在2019年，10nm以下先进制程的市占率仅为4.4%，而到2024年，其比例将增长到30％。在该时间段内，10nm -20nm制程的市占率从38.8%下降到26.2%；20nm-40nm制程的市占率将从13.4%下降到6.7%；不过，从该统计和预测来看，40nm以上成熟制程的比例在这些年没有出现明显变化。

10nm以下的先进制程呈现出快速增长的态势，如图所示，2020年市占率为10％，2022年超过了20％，并在2024年增加至全球产能的30％，主要驱动力是5nm、4nm和3nm。

10nm -20nm制程市场占比本来是最大的，如图所示，2019年接近40%，但随着10nm以下先进制程的崛起，10nm -20nm的市占率正在逐渐被蚕食。该范围内的主力制程是16nm（主要由台积电提供），14nm（主要由三星和英特尔提供），以及12nm（主要由台积电提供）。

从图中可以看出，20nm-40nm制程的市占率一直都比较低，且随着时间的推移，将从13.4%，下降到6.7%。

40nm以上的成熟制程，无论是180nm以下，还是180nm以上的，市占率都很稳定。这也正是诸多晶圆代工厂长期专注于成熟工艺，而不向先进制程投入过多资本和精力的底气所在。

05 区域市场发展

过去几十年，在电子开云棋牌官网在线客服市场，美国引领创新和设计业，亚洲，特别是东亚地区主打制造，而欧洲则固守传统技术和制造，介于美国和亚洲之间。

2023年，亚太地区（特别是韩国、中国大陆和中国台湾）在全球芯片制造市场占据主导地位，份额超过51.5%。该地区主要受益于强劲的电子产品生产、熟练的劳动力以及对研发和晶圆厂建设的大量投资。

在芯片设计和创新方面，美国是尖端研究机构和企业的所在地。欧洲更专注于汽车和工业领域芯片元器件的开发，强调质量和精度。

拉丁美洲是新兴地区，消费类电子和汽车行业的增长正在推动该地区开云棋牌官网在线客服产品需求的增长。中东和非洲也在稳步发展。

从近几年的发展情况来看，全球各个地区都在追求综合实力的提升，无论是设计，还是制造，都在强调创新和前沿技术和工艺。全球大市场“分工发展”的传统局面正在被打破。为了补短板，实现综合实力的提升，各个区域市场都在加大投入力度，尤以中国大陆、美国和欧洲最为凸出。

2014年，中国大陆启动了集成电路产业投资 “大基金”，起初阶段，在芯片制造上投入了500亿美元，之后将投入资金总量增加至 1000亿~1500美元，用于追赶全球技术领导者。

美国则于2022年推出了CHIPS和科学法案，提供约520亿美元的政府补贴，该立法还包括 另外240亿美元的芯片生产税收抵免，以支持本地先进芯片制造。

2023年，欧盟推出了欧洲芯片法案，预计投入490亿美元，用于发展本地开云棋牌官网在线客服研发和生产，目标是将欧洲芯片制造在全球的份额从10%升至20%。总投资中，约375亿美元将分配给大型晶圆厂，其余部分将用于芯片设计平台和其它基础设施建设。

有了政府补贴和政策支持，全球各大芯片厂商开始在欧美亚三大洲积极扩产。

在美国，英特尔打算砸1000亿美元，在俄亥俄州和亚利桑那州打造世界上数一数二的芯片制造园区。当然，这1000亿美元没有全部用在美国，还包括在欧洲工厂的投资；台积电正在亚利桑那州建设4nm制程晶圆厂，预计投入400亿美元；美光计划在未来20年内投资1000亿美元建设晶圆厂，重点在纽约州、犹他州和爱达荷州建厂；WolfSpeed要在北卡建设一座价值数十亿美元的SiC（碳化硅）晶圆厂；GlobalFoundries要在纽约建第二座晶圆厂；三星电子投入170亿美元在德州新建晶圆厂，用来生产4nm制程芯片。

在欧洲，英飞凌开始在德国德累斯顿（Dresden）兴建一座总价50亿欧元的晶圆厂，计划在2026年投产；台积电也要在德累斯顿新建晶圆厂，正在等待德国政府的补贴；英特尔决定在德国新建晶圆厂，德国政府承诺补助100亿欧元，这是英特尔在欧洲地区880亿美元投资计划的一部分，英特尔还在和意大利洽谈新建先进封测厂；意法开云棋牌官网在线客服（STMicroelectronics）要建设一座价值7.3亿欧元的碳化硅晶圆厂，计划于2026年竣工，意法开云棋牌官网在线客服还与GlobalFoundries合作在法国新建晶圆厂。

在亚洲，台积电计划在日本建两座晶圆厂，台积电还将扩充南京28nm制程产能，同时，加紧在中国台湾地区建设3nm和2nm制程产线；三星电子计划投资2300亿美元，最晚到2042年在韩国建立全球最大的芯片制造基地；印度Vedanta集团计划投资195亿美元，在当地建设晶圆厂和显示面板厂。

06 结语

以2023年为终点，上一个开云棋牌官网在线客服周期已经过去，2024年将迎来新一轮周期，行业增长随之而来，但具体增长过程还有待观察。

总体来看，未来几年的全球开云棋牌官网在线客服产业将迎来新的发展时段，在更多、更新应用的带动下，各种芯片元器件在数量和质量上都会有新的表现，而各种设计技术、制造工艺，以及创新行业标准等将保证各种开云棋牌官网在线客服产品持续发展和创新。同时，在全球各个国家和地区的政策和补贴资金的支持下，众多厂商将新建几十个大型开云棋牌官网在线客服工厂，以保障市场对产能的需求。

当然，发展不可能一帆风顺，在开云棋牌官网在线客服产业固有周期，以及一些盲目的产能建设作用下，全球开云棋牌官网在线客服业还会在发展中遇到各种困难。