前情提要

　　91%的企业承认他们无法为其客户、员工和业务合作伙伴提供高质量的数字体验。他们同意在整个组织中只有不同数字策略和流程的拼凑而成，以形成的服务。

　　在疫情期间，45%的企业由于网络连接问题而失去了生产力，41%的企业转向数字化办公的优先的运营模式以保证在疫情期间保持市场份额。

　　具体内容

　　数字化成熟的三个阶段

　　该调查是在11个国家/地区的750家企业的商业领袖企业中进行的，并根据他们的数字化成熟度阶段将他们分为三个不同的类别：

　　数字化开拓者：只有10%的企业拥有最先进的数字运营模式、连接平台和战略，以确保安全和可信的运营。其中 63%的企业将收入增长归因于他们的数字化优先战略。

　　数字化改革者：52%的企业在其业务中数字化程度有限，但仍需在数字能力的多个领域进行改进。

　　数字化追求者：38%的企业正处于业务数字化的初级阶段，由于数字化成熟度不足，无法实现增长。

　　“在新世界秩序中，数字优先的运营模式是企业的必备条件。随着经济的开放，信任和安全是企业寻求增长的竞争力和敏捷性的核心。无论企业的规模或行业如何，数字化的规模都将成为衡量企业成功的新晴雨表，”塔塔通信董事总经理兼首席执行官AS Lakshminarayanan表示。

　　该报告非常清楚地确定了企业在数字化转型过程中存在的三个方面的差距和解决方案。

　　44%的企业未能成功为其生态系统提供数字优先的运营模式。为了解决这个问题，数字化转型的真正好处要求组织远远超出在线转移某些业务流程的范围。他们需要一个连贯的数字运营模式，随着时间的推移重新构想每个核心渠道、流程和服务产品，以最大限度地利用数字化改革的机会。

　　通过超连接的生态系统创造优质的用户体验

　　91%的企业承认他们无法为其客户、员工和业务合作伙伴提供高质量的数字体验。他们一致认为在整个组织中只有不同数字策略和流程的拼凑而成的服务。

　　为了提升价值链，专注于敏捷性、控制力和安全性的数字优先战略至关重要。企业必须摆脱传统流程，拥抱“超连接”，为整个生态系统中的所有利益相关者提供高质量、安全和无摩擦的协作。

　　数字化改革的首要任务是网络安全和信任

　　49%的企业声称网络安全是其持续改进数字化发展的最重要方面，34%的企业在提供敏捷运营模式方面对自己的评价不高。这是企业自身比竞争对手更快地进行创新和适应的能力的绊脚石。

　　随着网络威胁和监管要求在新世界中占据中心地位，企业必须继续赢得信任，企业必须保持警惕并积极投资以保护所有利益相关者。

　　正如报告所述，当前向数字化改革的转变是企业发展和重新思考新世界的决定性时刻。数字化改革可实现安全、互联和数字体验。企业组织越早开始加速其数字化转型之旅，沿着数字化成熟度曲线前进，他们就越有可能为新的数字时代赋能。