去年全球突发的疫情，加速线上办公、线上学习等场景发展。而后疫情时代，线上办公、学习将成为常态。比如Facebook宣布未来10年调整业务结构，4.5万名员工中一半采取永久性居家办公，Twitter也选择大部分员工无限期居家办公。

　　这种趋势将为企业沟通协作带来巨大挑战。众所周知，在市场竞争中，往往沟通效率高的团队，更易胜出。企业如何实现更高效的智能协作，尤其是在人员分散、线上办公成常态的情况下？

　　云、AI等数字化技术，无疑是打破时间和空间限制，实现人、团队与组织高效协同的重要手段。但协作领域引入数字技术说易行难。

　　我们看到，许多企业的协作办公还处于比较传统的电话、视频会议状态，离智能协作尚远。正当一些企业陷入迷茫之际时，笔者注意到，华为在近日举办了智能协作新品发布会，发布了面向轻量办公和普惠教育的新品华为办公宝协作平板。

　　在此之前，华为已经发布了专业融合视频产品及新物种“办公宝”，为何又推出这款被称为“教育宝”的产品？在智能等技术加持下，企业办公协作领域似乎正在迎来革新，到底是什么？

　　近日，笔者聆听了复旦大学国际关系与公共事务学院博士、副教授蒋昌建与华为智能协作领域总裁孙权的对话，找到了答案：正如4G在向5G升级，智能协作也正从1.0走向2.0。

　　01、畅想：未来办公场景的样子如何？

　　每次的技术变革，都为人们的生产、生活带来巨变。比如，英国机械师瓦特制成改良蒸汽机，让火车成为人们出行的最佳选择；美国人爱迪生发明电灯泡，让人们晚上能够如白天一样工作、生活；计算机的出现，让简单的书写工作可以借助电脑完成；互联网的普及，让远在两地的员工，可以更便捷地交流。

　　以笔者一直关注的通信行业升级为例，近两年ICT技术正在加速各产业升级。比如在通信领域，连接已从人与人联接的3G、4G，演进到人与物、物与物的万物互联5G时代。

　　熟悉5G网络的朋友都知道，5G不仅在高带宽方面为消费者带来更佳的体验，更是基于低时延、大连接等能力为行业带来升级，支持千行百业踏上产业升级之路。

　　在此过程中，企业正从降低成本、提高效率向智能制造过渡，其中5G、云和AI无疑成为数字化转型的新能力。这种趋势下，未来企业员工如何办公？

　　对于未来办公场景，孙权认为，未来的工作的模式与现在相比肯定有很大变化。笔者总结发现，一方面，人工智能正在逐步应用。据《未来的工作：传统雇用时代的终结》作者预测，现在90%的全职工作岗位在未来20年会消失，全职员工会变成自由工作者。

　　另一方面，未来人们更关注个人自由，人们更多关注创造性工作，大量枯燥重复的工作将交给机器。所以，未来在随时随地方便办公的场景下，人们不再满足人与人简单的协调，更强调人与人、人与物、物与物的多维度协同，智能协作将成为未来趋势。

　　对于这一概念，孙权从两个维度进行了诠释。在智能维度，目前社会已迈入智能时代，大量的工作将由AI完成；在协作维度，人不再是单独的个体，在办公中，更多需要解决人与组织的链接、互助，让大家形成合力，从而更好地提升工作效率。

　　所以对于未来的办公，孙权总结为“智能协作”，就是聚焦数字化办公、智能化工作，让人与团队，人和组织高效地协同起来；未来办公场景的智能协作，不仅打破时间和空间的限制，让人们能随时随能够办公和工作，更是企业必须要部署的生产力工具，提升企业效率，助力企业数字化转型和智能升级。

　　02、迭代：智能协作如何生长

　　过去很多年的传统办公协作，企业只是设置一个房间，放上白板、投影仪，召集人员现场开会。这种模式固定场所、固定设备，往往只解决日常组织沟通问题，对于办公协作中的及时、稳定、高效、智能等要求并不高。

　　还有很多老的企业通信产品，效率低，谈不上协作，不智能。业界希望有一种新产品，通过各类方式整合传统产品，帮助组织和团队开始进入正真的智能协作时代。疫情也加速了这个进程，同时提出了新的要求。

　　在智能协作1.0时代，人们迫切希望升级传统办公协作方式，借助AI等技术，实现从以设备为中心，转移到以人为中心。比如华为重磅发布的新物种“办公宝”，就实现了“智慧办公，一站到位”。

　　据悉，办公宝让在不同城市的员工或者团队，可以方便地接入到会议中，能在8米到10米的距离内听声辨位，判断出不同参会者的位置。此外，结合人脸识别，只要是签到人员都可识别出来，且自动识别出哪些参会者在讲什么，并将参会者发言的要点整理出来，形成清晰的会议记录。参会者可根据权限，一键扫描轻松带走会议记录，尤其是自己在智慧屏上的注释记录。

　　过去一年，华为办公宝一经问世就获得广大用户认可，支持企业远程办公、医院远程会诊、学校远程教学，用科技构筑抗疫防线，参与 “奋斗者”号载人深潜现场直播，“海底捞”全球40城市云火锅等一系列新应用、新体验，帮助用户开启新的工作和生活方式。

　　在武汉疫情期间，华为智能协作支撑国家应急管理部以线上模式召开疫情防控工作部署会议；让火神山远程会诊室在12小时完成搭建；广东卫健委借助华为办公宝，实现对重症病人的远程会诊；中非专家借助华为办公宝为患者“远程把脉”。

　　随着技术及行业数字化进程不断推进，智能协作同样在不断演进，逐步迈入智能协作2.0时代。

　　智能协作2.0该如何定义？从华为发布的智能协作产品来看，智能协作2.0并不是一个个独立会议系统、办公系统、教育系统，而是融汇贯通在一起，形成端侧和云侧协同，让视频、语音等数据的“传输、存储、展示、处理”更加智能化，贯通“端管云芯”，让协同系统更加安全。

　　我们看到，华为专业视讯智真产品、办公宝以及协作平板系列，借助软件升级，实现端云协同能力，不仅在性能上更强，同时具备云等能力，让以设备为中心的办公，变成以人/团队/业务流为中心。

　　未来，华为智能协作还可通过软件升级到3.0，其背后所依靠的就是华为端云协同能力，尤其在算法和应用方面，华为将提供持续的演进能力，共建全场景智慧办公生态。

　　03、疑惑：为何华为成组织高效协作先锋？

　　目前致力于打造智能协作办公生态的企业众多。比如，在互联网厂商方面，阿里在2015年1月就发布了钉钉，一个用于商务沟通和工作沟通的移动办公平台；腾讯发布腾讯会议企业版，为客户提供基于腾讯会议的音频会议、视频会议、桌面共享等企业通信能力。

　　在专业视讯厂商方面，思科在2017年发布了思科协作Cisco Spark Room Kit系列，带来办公协作终端产品，可涵盖更加广泛的会议场景；宝利通推出的企业音视频协作解决方案，集视频会议、音频会议、视频直播和点播、统一通讯、移动视频等全功能为一体；视源旗下的希沃品牌作为教育信息化应用工具，提供的教育信息化应用工具分为数字化教学硬件、常态化应用软件、教师培训与小数据服务三类。而MAXHUB智能会议平板，致力于以智能、便捷、高效的会议体验，帮助企业提升工作效率。

　　在国外企业方面，微软发布了Microsoft Teams，一款基于聊天功能开发的团队协作工具，可以同步进行文档共享，并为成员提供包括语音、视频会议在内的多项功能。三星此前推出了一款互动电子白板，被定位为企业会议的显示设备。

　　智能协作领域玩家各有优劣，互联网厂商擅长软件，在硬件的专业度与可靠度方面有所欠缺；专业厂商擅长硬件，将商业模式构筑在硬件和服务上。鱼与熊掌不可兼得，他们在智能协作2.0，即端云协同方面进展较慢。

　　如上所述，华为已经成为智能协作2.0理念的践行者和先驱者，实现让熊掌有鱼香味，如何做到？笔者认为可以从以下四点找到答案。

　　首先，从战略布局来看，华为的业务战略是“端云协同，共建全场景智慧办公生态”，通过全系列的智能协作产品，联接华为云与鸿蒙生态，为用户提供丰富的产品和一站式解决方案。

　　其次，从端侧产品生态来看，华为打造了服务视频会议、企业办公、教育协同的三大入口，持续引领创新：

　　一是智真系列，已服务40%的专业视频会议，高安全可靠性得到验证；

　　二是面向一站式办公的“办公宝”系列，一上市就热销；

　　三是面向教育领域的协作平板系列，提升教育行业智能化、数字化水平。

　　再次，从基础体验来看，华为智能协作拥有专业音视频交互协作技术、根技术和硬件工程能力、全栈AI能力、原生云服务、多屏协调一致体验等五大能力，让华为办公宝等三大系列产品，拥有行业领先的极致体验。比如在多屏无缝协同上，用户只需用华为终端轻触办公宝NFC位置，即可一键联网投屏，省去诸多复杂步骤。

　　最后，从云生态布局来看，华为智能协作通过端云协同，打通华为鸿蒙及华为云生态。目前，在华为云生态方面，已有4000多款云市场商品；在鸿蒙生态方面，已拥有超1亿鸿蒙设备。而且，华为智能协作拥有1500多名新伙伴，其中渠道金牌伙伴120多位，商业精英伙伴1100多名，已聚集了160万的开发者。

　　对于未来，华为将与产业生态伙伴一同推进智能协作产业发展。正如孙权所言，通过端和云的协同，华为将与产业伙伴共同构建一个智能化的工作平台，共建全场景、智慧办公生态。

　　观察：华为智能协作踩准行业发展节奏

　　通过上面分析，我们不难看出，企业通信迎来新的需求，推动智能协作2.0时代到来。在诸多企业协作服务商中，华为发挥自身在ICT技术领域的软硬件技术和生态优势，提供拥有极致体验、多屏协同、安全可靠等优势的系统，成为智能协作2.0时代的推动者和实践者。

　　让笔者印象最深的是，华为智能协作实现了智能协作的“普惠”，解决了社会资源分布不平衡问题。

　　某省电网希望将办公视频会议协同部署到全省各个市县，包括偏远地区的基层。该省电网用华为专业视频方案部署“骨架”，用办公宝等设备覆盖基层末端（这些地区很难搭建专业的会议场景和系统），再用后端华为云畅联各个部分，犹如构建诸多毛细血管汇入主动脉的有机整体，让用户用华为云ID就可以随处连接进行智能协同办公。

　　而在普惠教育领域，如孙权所说，华为教育宝将成为我国中西部的老师和学生手中的一个全新的教学工具，让老师不用在课堂中花费很多时间绘制教学图，直接调用云系统中丰富的通用资源，为学生呈现更加生动、逼真的教学画面。另外，教育宝还解决了教育资源分配不平衡的问题。通过教育宝，上海音乐学院的教授可开展远程多地同步教学，即使学生分别身处贵州、云南、广西等偏远地区，也可实现同步无时延合唱练习。

　　展望未来，基于强大的创新力和目标清晰的战略，华为智能协将为企业办公、教育智能化持续赋能，让人人享有智能化工作方式，释放组织效能，推动企业办公智能化升级！