现在想要应聘的公司都是采用的视频面试形式，不需要去现场，感觉还挺有效率的，可以多面几家。”今年即将于浙江中医药大学毕业的小美如是说。

　　和小美有一样经历的大学毕业生在 2020 年预计将达到 874 万人。这个数据比去年足足多了 40 万，创历史新高。

　　尽管因为这场突如其来的疫情，就业形势变得异常紧张，让无数学子们感慨没有赶上就业的“好时候”，然而另一面，要感慨的是我们生活在一个科技的“好时候”。大数据、5G、人工智能等被最高领导层提上“新基建”工程。未来 20 年，是数字经济的时代，一切经济社会繁荣发展都将从每一个社会运行规律的技术小变革开始。“无接触”招聘 /“云面试”踏着时代的浪潮，于这个春季率先走进了我们的生活中。

　　疫情催生“无接触”招聘

　　针对当前疫情下艰难的就业形势，教育部、人社部积极出台多项政策和指导意见，鼓励线上就业。

　　2 月 12 日，教育部高校学生司司长王辉表示，针对应届生严峻的就业形势，强调要大力推进网上就业服务，网上签约、办理就业手续。AI 报道了解到，根据教育部统一部署，3 月份计划举办各类网上招聘活动 2 万余场。2 月 28 日起，由教育部大学生就业网（新职业网）联合 5 家社会招聘网站举办的“2020 届高校毕业生全国联合网络招聘 --24365 校园招聘服务”活动已正式推出。活动启动一周以来，已累计发布 200 多万个校园招聘岗位信息。

　　与此同时，人社部也启动“e 路同行、职等你来”网络招聘活动，并推出线上指导，组织百名职业指导师开设就业指导的“云课堂”。

　　各省各校各单位一起携手创新招聘方式，探索开展“互联网+招聘”新模式，招聘延揽人才，促进稳定就业。就在 3 月 8 日妇女节当天，小美收到学校推荐的“浙江省 2020 界女大学生杭州专场招聘”，主办单位是浙江省高校毕业生就业指导服务中心等相关单位。小美称，她所在的学校每日都会推荐一些企业的“空中宣讲会”，在线可以投递简历，符合条件会被通知进行视频面试，有的公司只要微信视频就行，有的则需要根据用人单位指导下安装相应的 APP。

　　再比如，2 月 24 日，华为率先在清华开启空中宣讲会。近 600 名在全国各地的清华学生通过“雨课堂”在线参加了本次招聘活动，还通过“清华就业”快手直播间等平台同步面向社会直播。之后，清华几乎每日都有大型宣讲会，据 AI 报道了解，在本周，网易、恒力集团、金蝶软件、中科院、快手、正大制药等企业都会陆续在“雨课堂”和快手中开展“空中宣讲会”。此外，并将招聘会时间调整为 3 月 16 日至 20 日的连续 5 天，开设学术科研、国防军工、校友企业、京外地域、一带一路、国际及港澳台学生等六大系列专场，预计届时将有约 500 家用人单位参会。

　　用人单位方面，据不完全统计，目前包括华为、腾讯、百度、阿里、浪潮、字节跳动、美的、苏宁、网易、OPPO 等在内的多家企业都已采用“无接触”式招聘，将招聘工作全面转移至线上。

　　例如：

　　字节跳动春招从 2 月 24 日至 4 月 30 日，将于 3 月中旬举办线上宣讲会，提供了 6000 个岗位。

　　苏宁招聘相关负责人称，苏宁春招已于 2 月上旬起在各大平台展开在线宣讲和答疑，2 月底开启简历筛选、视频面试，预计 3 月中旬陆续发放 offer，4 月底前结束 2020 年应届生的校招工作。

　　3 月 5 日，腾讯公司启动 2020 年度春季招聘，将于近日启动 7 场“空中宣讲周”，提供包括 3000 个暑期实习生与应届生补录岗位，以及近 5000 个社招岗位。

　　3 月 6 日，百度 2020 春季实习生招聘正式启动,推出了全程"无接触招聘", 春季校招的技术岗位的招聘占比最高，涉及人工智能、智能云、智能驾驶、移动生态、智能生活等百度核心业务。

　　作为中国领先的云计算、大数据服务商之一，浪潮集团则是山东省第一家举行空宣的互联网企业。今年继续推行校招“万人计划”，按计划启动春招“千人计划”，通过自研的 HCM Cloud 等平台计划招聘人数超过 1000 人，覆盖核心研发、产品技术、市场营销、职能管理等 200 多个岗位。

　　肯定并实施“无接触”新型招聘的企业远远不止这些。据日前 58 同城招聘发布的《2020 年疫情对企业复工与招聘影响调研报告》显示，近 25%的企业招聘者有较高意愿使用视频面试，70%的企业招聘者对视频面试功能持正面积极态度。

　　多人在线协同招聘，避免信息不对称

　　尽管疫情对这次智能招聘方式起到快速推进的作用，但其实，随着技术的发展，招聘方式的转变早已悄然发生。

　　大型公司在传统招聘时，需求部门、面试官、招聘合作方、审批领导和候选人等多种角色常常出现信息不对称的情况。有人力资源从业人士谈到，“以往 HR 需要跟需求部门沟通需求，再把工作经验、年龄、学历等需求告知面试官，涉及第三方猎头公司时也要对其同步信息。因此，HR 成为信息的主要出口，很容易不小心在信息传递时出现错误或者遗漏情况。”

　　由此可见，协同招聘的意义非常巨大，对于一些拥有多地子公司的大中型企业而言，更是有过之而无不及。有些公司只在总部设 HR，其他地区分公司招聘时候很难和当地面试官有效沟通，每一轮面试评价同步可能不够及时，最终可能导致地方业务部门招聘到的人才质量参差不齐。还有可能，在多家子公司同时招聘同一岗位人才时，经常出现该候选人不适合 A 公司，但适合 B 公司的情况，传统招聘做法很难及时协调整个集团资源。

　　某集团的 HR 提到，“如何实现需求部门、HR、面试官、外部合作招聘方之间以及总公司与子公司之间的协同办公，是招聘领域最为关注的现实问题之一。”

　　这也是为什么，不止是互联网科技公司采用“云招聘”形式，目前包括中铁十四局、雄安集团、广州塔、鲁南制药等多领域大中型企业也在使用浪潮在 HCM Cloud 智慧招聘云系统进行“云招聘”。

　　“我们推出的‘无接触’智慧招聘云方案，支持多方协同的面试安排操作，协同了从沟通流程、日程安排、面试推进、面试反馈等全周期的管理。”据浪潮 HCM 事业部智慧招聘云产品经理王琳琳介绍，“开放试用一个月以来，已经累计接收到了 100 多家企业的申请，目前已审核并开通了 50 多家企业。”

　　其中，据 AI 报道了解到，浪潮的客户之一——中铁十四局一周时间就实现了中铁十四局从对接到开通正式使用校招，其中包括了组织、人员、授权等的配置，为其数字化校招提供了有力的保障。对此，他们的评价是，“对无纸化全流程的校招流程很满意，尤其是面试签到排队和最近推出的视频面试，虽然‘隔绝了距离但不隔绝温度’”。

　　用人单位招聘时，AI 起到什么作用？

　　在一个大型公司，HR 可能要筛选几十甚至几百万份的简历，而这些简历若还是纸质的，其工作量无法想象。据悉，自 2014 年起，浪潮集团就开始研发 HCM Cloud 智慧招聘云系统，2016 年时用于浪潮集团自身的春季校园招聘，废弃了纸质版的职位申请表和审批表，线上筛选简历大约 10W 份，线上审批近万次。

　　而如今，HCM Cloud 智慧招聘云系统还有诸多功能，比如一键将职位发布到第三方招聘渠道，通过空中宣讲会、微信公众号实现在线宣传宣讲；或者一键发起在线面试，根据面试官时间自动安排应聘者面试；还有 AI 智能咨询、线上笔试、性格测评及在线面试评价等功能。据悉，2019 年仅浪潮集团自身已用系统处理 29 万份简历左右，而今年预估也会处理 35 万份简历。

　　线上人力资源软件服务市场，正方兴未艾，除了浪潮的 HCM Cloud 智慧招聘云系统还有北森、Moka、海纳等多个“无接触”的招聘产品。在同业比较方面，王琳琳对自己公司产品很有信心，“HCM Cloud 覆盖了全生命周期的人力资源管理，可以无缝对接入职和人事系统，尤其是智慧漏斗决策和全生命周期的人力资源管理都是目前单独的招聘系统做不到的”。

　　值得一提的是，智慧漏斗决策指的是用 AI 预测招聘趋势，从而帮助 HR 去做决策。比如，春季校园招聘 1000 人的目标，智慧漏斗可以自动预估今年能实现的简历量和最后能入职的人员，如果智慧漏斗显示达不到这个目标，公司就可以及时调整政策。而以前没有办法做预估，会导致到招聘末期临时调整政策来不及的情况。

　　他进一步解释称，“尽管有很多做招聘的公司同样可以针对以往的招聘数据做分析报表，这个很简单，但是像我们的‘智慧漏斗’功能，可以把分析结果用于下一次的预测，在我了解的竞品中还没有哪一家是这么做的。另外，也有的人力资源管理软件缺少招聘这部分，而选择找专门做招聘的平台合作，但这两个平台的打通是存在些问题的。”

　　人力资源管理的未来：不断智能升级

　　科技在人力资源领域的解放远不止于此。

　　具备职位一键发布、简历智能筛选、智能面试安排等多功能为一体的浪潮 HCM Cloud 智慧招聘云系统，现今还是处在 AI 招聘 1.0 阶段。运用 AI 来协助人力资源行业，仍然还有漫长的路要走。

　　“浪潮在 AI 能力及大数据分析等层面还需持续发力。”王琳琳告知 AI 报道称，“现在 AI 只是分析简历匹配度辅助，简历筛选仍然需要人工进行，随着 AI 的进一步发展，下一步可以做到让 AI 直接进行简历初筛并且做初试。大数据方面，我们下一步会重点关注怎么盘活现有的百万级简历库，这将为企业节约不少招聘成本。”

　　科学技术越来越成为招聘过程中的重要工具。领英在 2 月 20 日发布的《未来招聘趋势报告》中，列举了目前及今后五年最有影响力的招聘科技，分别是：用于候选人搜寻和互动的工具、软技能评估、用于分析人才市场的工具、视频面试和 CRMs(候选人关系管理系统)。全球组织发展和人才管理行业分析师 Josh Bersin 也提出，“开发出敏捷、现代、整合式的技术栈是成功的首要标准。”

　　毋庸置疑，这次新冠疫情将会改变很多行业，在人力资源行业，还有很多像浪潮这样的企业正在结合数字化实践，搭建线上招聘平台和人力资源数字化平台；基于大数据技术动态人才管理，加速人力资源行业的数字化、智能化发展。

　　“新基建”背景下，在王琳琳等多位人力资源行业从业者看来，未来的人力资源管理也将会从数字化走向智能化管理时代，智能化人力资源管理平台将会服务企业、服务员工；同时解放 HR，从繁琐的事务性工作中解脱出来，做一些专业人力资源管理的事务。