2020年，哪些主要因素和趋势将定义汽车行业，这些趋势将对车主和乘客带来哪些影响呢？Dialog开云棋牌官网在线客服公司的国际产品营销经理Erik Peters、营销总监Gary Macdonald和业务发展总监Rohith Pai分别对汽车行业在未来一年的趋势提出了预测。

Erik Peters: 汽车将越来越趋向个性化的用户体验。

怎么定义一辆汽车是你的车呢？这将在2020年开始有新的定义。一辆汽车是你的将不止于拥有它，尤其是随着Zipcar这样的汽车共享服务不断涌现。相反，实现汽车体验个性化是用户能随身携带到车中的东西。例如，储存了用户个性化资料，包括车载收音机频道预设、车内温度偏好设置、联系人通讯录等，都可以通过智能手机上的APP来管理，确保这些个性化设置可以轻松地从一辆车转移到下一辆车，使任何一辆车都能立即满足不同用户的个性化需求。

或许体现这一趋势的最佳例子是数字钥匙，它使车主可以将智能手机用作汽车钥匙，在APP上控制门锁、启动发动机、设置信息娱乐系统等，取代传统的车钥匙。第一波汽车数字钥匙将在这新的一年进入市场，为未来几年更广泛的采用数字钥匙打下基础。
Gary Macdonald: 5G将联网汽车推向主流。

在整个2019年，我们看到主要电信服务提供商终于实现了提供5G容量的承诺。今年，我们将看到这项服务开始在主要城市中逐渐普及，其中最大的影响之一就是联网汽车将实现更多的主流采用。

联网汽车需要能实时检测周围环境，并与之实时交互，包括路上的其他汽车、交通信号灯和标识、路障等一切事物。汽车传感器能在这种环境下绘制并收集数据，并以车辆行驶的速度进行采集，要求1毫秒的低延迟和20GBps的速度，这只有5G能实现。因此，随着5G越来越成为主流，更多的联网汽车将涌现。
Rohith Pai: 人工智能将由内到外改变汽车体验。

2020年，我们将看到人工智能（AI）进一步成为汽车体验的一部分，包括车内和车外。

从车内来看，像交互式虚拟助手、智能驾驶保障系统、语音控制的用户界面等应用将改变驾驶员和乘客与汽车交互的方式。

从车外来看，AI将对实时监控和报告驾驶状况的传感器、摄像头和雷达至关重要。AI有助于汽车发展出如何对周围环境作出反应的情境意识。例如，如果车辆检测到道路结冰，AI会知道并自动开启四轮驱动来安全地减速。