随着世界大部分人口纷纷涌入城市地区，水、电及交通等关键城市系统已不堪重负、几近崩溃。对城市居民而言，智慧城市的基本要件就是能轻松找到最快捷的上下班路线、供水供电有保障，且街道更加安全。如今的消费者正日益占据主导地位，他们希望在城市负担人口流入、实现经济增长的同时，自己对生活质量的要求能智慧城市够得到满足。11月22日，南京市首个智慧城市运营指挥中心和社会治理大联动中心同时挂牌成立，标志着溧水高标准打造的全国一流智慧城市平台正式运营，成为全省率先推出的集全领域、全流程、全天候、全景式于一体的新型智慧城市平台，这也标志着溧水高起点推动城市治理体系和治理能力现代化迈出了坚实的一步。市委常委、政法委书记徐锦辉，市委副秘书长、信访局局长周宁，区委书记薛凤冠，区委副书记、代区长张蕴出席仪式并揭牌，区领导黄成文、邰伦浩、唐慧炜、石明生及相关部门、单位负责人等参加活动。

超前谋划，三年坚守构建全领域指挥平台

水务基础地理信息、水管网数据、液位监控分析预警，环卫洒水车位置、垃圾车状态，交通车辆通行、查处情况，公交运行轨迹、车内实况……爆炸式的内容囊括了溧水1067平方公里每一寸土地的信息，在60多平米的显示屏上都能监测到，这是新成立的溧水区智慧城市运营指挥中心对外展示的一角。据了解，按照“适度超前、全网接入，实战管用、彰显特色”原则建设的溧水智慧城市三年磨一剑，已建成“1+2+6+N”的总体架构，"1"指由政务云中心、智慧城市运营指挥中心构成的智慧城市大脑，"2"指“智慧溧水”、“政务溧水”APP构成的“两掌”，"6"指一朵云、一中心、一门户、一张图、一张网、一套安全体系的“六个一”系统和“N”指"N"个智慧应用。

汇集多空间、全方位智慧城市平台的建立不仅解决了“信息孤岛”、一网通办，一网统管和一网调度的难题，还改变了信息实时度不够的问题，实现了信息应景式监测。在智慧工地监测视频中，映入眼帘的城隍庙文化街区被智能监测系统无死角扫描，每一个角落都一览无遗，工作人员告诉我们，“智慧工地系统连接工地的摄像头，可以自动识别，一旦发现没有清洁的车辆离场、有工人未带安全帽，系统会自动抓拍并报警，我们会第一时间联系工地，及时把隐患消除在萌芽状态。”

智慧城市运营指挥中心

与智慧工地类似，溧水已建成了集聚了智慧医疗、智慧水务、智慧警务、智慧交运等20多个应用系统，使智慧城市真正具有了全领域、全天候和全景式功能。这一功能的实现也使溧水智慧城市平台有了立体化的数据集成，目前已归集37家单位、1.21亿条数据、207个GIS图层。溧水区智慧平台有关负责人说，这么大容量的智慧中心不是一朝一夕建成的，2016年中央首次提出“新型智慧城市”的概念后，我们第一时间高规格召开全区城市工作会议，在全市首先启动新型智慧城市建设，全面开启县域治理现代化进程。率先建成智慧平台，起步早、超前布局才是关键。

一流标准，用“最优最强”凝聚高质量“筋骨”

溧水智慧城市平台既有以网络为基础，并通过无处不在的网络接入，采用标准化方式，提供远程服务，实现数字城市的网络功能，这些先进技术构成了城市平台丰厚的智慧支撑，据介绍，智慧平台有10多项技术在数字建设中处于一流水准。

智慧溧水APP

作为“两掌”之一的“智慧溧水”APP，在智慧政务上线后，2.0版新端口也将于年底上线，与以往相比，新版本最大的优点是互动性更强，如随手拍功能，市民可随时随地拍照上传反映问题，并及时了解办事通道和服务动态过程，同时政府也可以感知社情民意。“我们还将推出语音搜索功能，可以直接用语音找到所需版块，更加方便市民使用。”版块更多、互动性更强、操作更加便捷，新版应用将更精准化为市民提供服务。

这些“小功能”既是集成创新，更是思维创新。为了让“小功能”发挥大作用，溧水还汇集网格员采集、市民热线、12345工单、110非警情等八个维度群众诉求，把水电报修、消费维权、扰民举报、环境污染、安全隐患等各类诉求服务归集至呼叫中心特服号57213721，打造一口受理、一个平台解决的新城市治理联动平台，真正使群众实现一次反映都能解决，一个点击全部处理。智慧城市，一个高起点、高标准打造的社会治理体系，既是城市智慧的结晶，也是群众智慧生活、智慧家居的平台，更是“健康溧水、活力新城”在新时代城市治理中勾勒出的又一精彩一笔。

市民之家

一流的技术来源于一流的要求。为了高起点构筑智慧平台，溧水主动参与世界物联网大会、智慧城市论坛等活动，赴浙江杭州、湖北宜昌、广东深圳、北京通州等地广泛学习调研，召开专题会议上百次，把地址选在市民之家，该区域周边集聚了体育公园、幸庄湿地公园、时代广场、万达广场等一批城市地标。同时，溧水按照“起点即高点”的要求，由中国通讯服务、中国移动等央企领衔集成，华为、阿里巴巴等知名民企参与合作，高起点对系统应用研发，全面提升智慧系统能级，目前城市平台的数据云中心，云计算能力达1240核，存储达300T。

精准发力，打通服务群众“最后一米”

“黄色区域就是居民反映问题相对集中的地区，针对这一特点，我们将进行数据分析，并有准备地拿出解决方案。”溧水智慧平台工作人员介绍，在社会治理联动大平台社情民意热力图上，不同色彩代表了问题反应的多少，甄别反映集中的问题，可以做到提前干预化解问题。

市民在窗口办理业务

溧水区委书记薛凤冠说，要选就选最强、要干就干最好是溧水的理念，也是溧水的追求，在智慧城市平台建设中，溧水始终坚持一流的要求、一流的标准和一流的技术，按照“适度超前、实战管用”的原则，打造高质量智慧城市治理的溧水特色。