就在上周，一些iPhone X用户开始在网络上发布了自己的手机显示屏上出现绿线问题的报告和图片。现在，越来越多的用户也发现了同样的问题。尽管对于目前iPhone X发售的数量来说，这些用户所占的比例并不高。

有此问题的iPhone X用户在Reddit、Twitter和苹果的支持页面上都发布了这一消息。有该问题的用户宣称，重启或者完全恢复成初始化设备都不能解决问题。根据苹果的支持页面显示，有35名用户表示他们正在经历“绿线”问题，不过显然有更多的用户没有在苹果网站上报告这一问题。

从问题出现的区域来看，这个问题的出现似乎并不局限于特定的iPhone X型号或发售地区。因为目前已经看到了来自美国、加拿大、波兰和澳大利亚的64 GB和256 GB两种配置iPhone X受影响的用户报告。

不少媒体就此事询问了苹果公司，苹果的一位发言人在邮件中做出了一些回应，但事后苹果拒绝对这名发言人的邮件是否代表官方态度进行评论。

从受影响用户的早期推文和发布的图片来看，垂直绿线总是显示在屏幕右侧或左侧。苹果在 Twitter 上的技术支持已经向许多受影响用户发出了讨论邀请，其中有一条特别的提问，询问用户是否已经升级到 iOS 11．1，而其他回复则提到“我们希望一起看一看”。

就在昨天，有媒体报道称，一些用户在室外低温的环境下使用 iPhone X，屏幕会暂时失去触控功能几秒钟后，再次获得完全响应。

作为回应，苹果已经承认有一个软件漏洞导致出现了这个问题，并表示将通过未来的软件升级提供解决方案。目前还不清楚，绿线问题是否也可以通过软件解决，或者这也可能是硬件缺陷带来的？

据那些在论坛上提出报告的用户回应，他们已经免费更换了受影响的 iPhone X。苹果似乎也在从这些设备中收集数据，以便其工程师能够对此事进行详细调查，就像处理之前任何潜在的硬件或软件问题一样。

外媒猜测这条绿线可能是iPhone X的OLED显示屏造成的缺陷。之前三星的Galaxy S7也使用了OLED屏，并在去年遭遇了类似的问题，一些显示屏上出现了粉色线。三星承认这一问题是硬件故障导致，并积极为客户更换受影响的设备。

如果你也遇到了这个问题，我们建议你通过电话、电子邮件或在线聊天软件联系苹果的支持团队。在这种情况下，不管是换机还是提供建议，相信苹果都会做出有效的回应。