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可穿戴设备厂商Fitbit遭集体诉讼 心率追踪不准

2016-01-07

       北京时间1月7日早间消息,可穿戴智能设备生产商Fitbit昨日遭遇一项集体诉讼,此前该公司刚刚发布了最新款健身手表。

  在这项诉讼中,来自美国加利福尼亚州、科罗拉多州和威斯康辛州的消费者指控称,Fitbit去年推出市场的两款产品Charge HR和Surge心率追踪结果不准确,而且“误差很大”,在使用者从事高强度运动时更是如此。原告称,尽管Fitbit围绕其产品的心率追踪功能开展了 大规模宣传活动,但其监测装置实际上并未“计算每一次心跳”。

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  一名原告称,她购买Charge HR的原因是其希望在锻炼时准确追踪心率,但在实际体验中,该设备的心率追踪监测装置并不能正确运作。而当她向Fitbit提出投诉时,该公司则拒绝向其退款。

  这并非Fitbit第一次面临集体诉讼。2014年春,消费者提出诉讼称该公司在Fitbit Force智能腕带的广告中误导他们,多名用户都因佩戴该设备而患上皮疹。最后的结果是Fitbit Force被撤下市场,随后Fitbit重新推出一款名为Charge的类似腕带,并称其使用了已通过加强后测试的新材料。

  原告在这项诉讼中请求法庭颁布禁制令,并责令Fitbit向用户提供实际赔偿,原因是用户遭受了“经济损伤”。

   Fitbit则发表声明称,该公司认为这项诉讼并无价值,并称其相信自己的心率追踪技术。声明称,该公司“强烈反对诉讼中提出的观点,并计划积极就此诉 讼展开辩护……与健身房里的有氧运动机器相比,(Fitbit自有心率技术)PurePulse能提供更好的整体心率追踪功能,原因是其可持续追踪用户心率,哪怕用户并不在健身房或户外锻炼是也是一样。但同样重要的一点是,必须指出Fiibit追踪设备的设计目的是向用户提供有意义的数据以帮助其实现健康 和健身目标,而不是想要成为科学或医疗设备”。

  对Fitbit来说,本周是“多灾多难”的一周。该公司昨日刚刚推出的Fitbit Blaze最新款健身手表在市场上反响冷淡,导致Fitbit股价暴跌逾18%,创下自该公司去年夏天挂牌上市以来的最低水平。

  这在一定程度上是因为,许多人都将Fibit Blaze视为苹果公 司智能手表Apple Watch的直接竞争对手。跟Apple Watch一样,Fibit Blaze也有着手表的外形,配备彩色显示屏,可追踪多种户外锻炼活动相关信息,但Fitbit对这款产品的分类则不是像Apple Watch一样的“智能手表”,原因是其不支持第三方应用,仅支持Fitbit自己的应用。另外,Fitbit设备还搭载不同的移动操作系统,而 Apple Watch仅可配合iPhone智能手机使用。

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