2015年上半年，无论是校招还是网络招聘，开云棋牌官网在线客服行业都是参与企业最多的行业之一，人工成本不断提升，人才主动离职率也丝毫没有下降，对于行业企业来说，未来两年将是人力资源体现其战略支撑性的关键两年。

　　从开云棋牌官网在线客服产业来看，中国市场仍然发展迅猛，虽然在芯片制造方面进展不大，但在电子系统的消耗量上依然领先全球。目前，中国仍然是全球最大的PC、手机、汽车以及数字电视采购国，而且平稳持续发展的趋势是不可逆的。正因为如此，全球开云棋牌官网在线客服产业正在向中国转移，随着国内系统厂商的不断壮大、IC设计厂商的崛起、产业技术的进步以及国家政策的持续支持，未来我国开云棋牌官网在线客服产业将逐渐优化整合、资源也相对集中，整体趋势还是比较乐观的。在这种背景下，行业企业的人才竞争战并没有停息的迹象，2015年上半年，无论是校招还是网络招聘，开云棋牌官网在线客服行业都是参与企业最多的行业之一，人工成本不断提升，人才主动离职率也丝毫没有下降，对于行业企业来说，未来两年将是人力资源体现其战略支撑性的关键两年。

　　一、行业民营企业平均薪酬超过国企，人工成本不断提高

　　根据众达朴信近日发布的《2014-2015年开云棋牌官网在线客服行业薪酬福利调研报告》显示，参与调研的民营企业平均薪酬为73,456元，超过国有企业的71,245元。从历史数据来看，从行业平均薪酬的角度来讲，国有企业在与民营企业的竞争中有很大的优势，一方面，有“铁饭碗”之称的长期职场生涯的保障；另一方面，薪酬福利待遇也相对不错。但近年来，民营企业的涨薪幅度不断提升，尤其是对核心人才的保留和激励比国有企业做的更加及时和有力度，对于人才吸引度来讲，也在慢慢提升。另外，外资行业企业薪酬水平依然处于领先地位，在短期内，民营企业还不具备太强的薪酬竞争性，未来需要更多的在企业文化、津贴福利、员工关怀等软性层面下功夫了。

　　二、薪酬增长有下降趋势，但薪酬水平依然不断提升

　　根据报告显示，2015年行业预计涨薪幅度为7.8%，虽然这个数字高于大部分制造型企业，但我们仍然不能忽视一个数据，就是约有近六分之一的被调研企业在今年没有调薪计划。在人工成本不断提高的情况下，企业需要在人岗匹配、人均效能增长方面下功夫，以求在下一个增长期到来之前，完成内部运营和人力资源体系的优化。