如何快速有效建立3G时代运维体制及运维模式，已经成为运维一线网络维护者思考的问题，也是电信" title="中国电信" target="_blank">中国电信各级关注的问题。3G时代运维体制的建立简单来说就是如何将3G时代的CDMA移动网的日常运行维护工作纳入电信已有的维护管理当中，使得电信CDMA移动网在不失自己移动专业特色的情况下，开展正常的运行维护工作，真正做到后端运维有效支撑前端市场的发展，从而达到网络运行稳定、市场持续健康发展的目标，并且随着移动增值业务日渐丰富，建立一种有效、长效的运维机制以做好后续的运行维护工作。
3G运维三特性
3G时代网络运行维护的特点主要体现在以下几个方面。
市场主导性运维

网络运维的终极目标是什么？就是为了更好地为用户提供丰富多彩的业务和服务，开拓更加广阔的市场空间，为企业发展带来高效的利润，3G网络运维不仅仅是为了维护而维护，3G时代更强调面向客户和面向业务的维护管理，强调运维向运营的延伸，体现网络服务的理念。因此一切网络运维工作都紧紧围绕市场需求开展，用户需要什么样的服务、市场需要什么样的业务，是我们后端网络维护工作者时刻关心的问题。
广域性运维

由于3G本身价值链的延伸和扩展，各类基于移动基础网络的增值业务日渐丰富，短信、彩铃、彩信、可视电话、手机报、移动QQ、WAP、手机支付等新型增值业务将成为3G运营时代关键的业务亮点，将成为3G运营时代的主要收入来源，因此运行维护工作将更加侧重于网络运营转向信息运营，运营模式趋于复杂化。因此3G网络运维管理不再单纯依靠电信运营商自己网络部门的力量，更强调和其他部门、其他合作伙伴如SP、CP的协作以及对整个价值链的开发，立足运营商整体视角开展3G运维管理工作，保障运维质量和效果。
精细化运维

3G时代移动通信业务将更加丰富、网络结构将更加复杂，一个业务的实现将牵扯同一部门不同专业、不同部门不同专业，甚至运营商的合作伙伴SP、CP等，因此更需要精细化的网络运维。尤其在3G时代将实现携号转网，携号转网功能的实现很大程度上将网络的运维、网络服务作为用户选择网络的依据，因此对网络运维工作更加要求精细化管理，因为你的网络服务的好坏直接决定你网络用户的多少以及你的市场份额的比例。
3G运维四模式
3G组网特点要求运营商采用更加集中的运维模式。总体来看，可采用的模式有四种。

模式一：全省集中网管、省地分级集中维护、地市现场维护。如果3G网络采用该模式，则忽视了3G网络组网和业务控制特点，将形成资源配置的浪费。

模式二：全省集中网管、分区集中维护和技术支援、地市现场维护。该模式等于在省级公司和地市公司之间增加区域中心一级，虽然在维护上相比模式一进一步集中，但无疑增加了管理层次，省级公司、区域中心、地市公司之间协调效率的高低将成为最为关键的制约因素。

模式三：全省集中网管、集中维护，地市现场维护。这是一种高度集中的模式。集团公司网络维护管理部门负责省际网络的集中维护、网络管理，相应网络设备的现场作业由本地网络维护管理部门负责；省级公司网络维护管理部门负责省内干线网络的集中维护和网络管理，本地网络的网络管理和集中维护，相应设备的现场作业由本地网络维护部门负责；本地网络维护部门负责所有各层网络设备的现场作业。采用高度集中维护模式的最大优点就是顺应了3G网络特点，可以最大限度进行资源的优化配置，降低运维成本，但省级公司需要配备大量的维护力量。

模式四：与厂商、合作伙伴的合作和维护社会化。这是一种网络维护外包的运维模式，国外有一些应用案例，通过将网络维护外包给经验丰富的厂商，降低运营成本和提高网络质量，同时运营商专注于产品研发和市场投入等核心工作。这种运维模式需要通过严格的协议对代维公司进行规范，通过建立规范化的管理体系，切实加强对代维公司的管理，实现双方的“双赢”。

这四种维护模式各有利弊，各省（区、市）要结合自己的实际、结合自己省（区、市）情、网络组织架构及人员采用不同的运维模式，目前青海电信基本上采用模式三，由省NOC集中监控全省网络，由综合维护事业部集中维护，由各地市分公司现场维护，由省公司运维部统一管理，从CDMA移动网的承接及后续的网络运行维护工作效果来看，目前这种模式比较符合青海的省情。但是随着3G网络的建成、大批量的3G用户的增长，势必要求运营商加强与厂商、业务伙伴的合作，使3G网络的运维工作更加社会化，只有这样，3G网络运维思路及模式才能为3G用户提供及时便捷、灵活的3G服务。当然在进行维护社会化的前提是必须解决好对代维公司、合作伙伴的考核管理，使之形成一个互动、长效的维护机制。

3G时代的到来将对运维模式形成全新的挑战，从企业外部来看，3G引入使价值链进一步丰富和扩展，单个企业之间的竞争转化为整个产业链的竞争。与之相适应，网络维护管理部门作为企业运营体系的重要环节，也必须加强和培育与上下游合作伙伴之间的联系，开发整个产业的资源，盘活企业内部和企业外部力量，形成以运营商为核心的生态系统和与其他运营商的差异化优势。