曾几何时，通信领域的划分是那么的清晰明了——语音、数据、视频、无线和有线；那时，个人生活和工作时间使用的通信技术也是那么的泾渭分明。而发展到如今，通信领域的设备商们已经不能沿用这样的分类方法了，它们被重新划分成架构、软件、桌面以及网络和应用等模块。

就拿统一通信来说吧，当统一通信的概念不像业界人们想象的那样容易让人快速地接受的时候，它就注定被卷入了第二类划分方式的范畴，被认为是一种涵盖软硬件的新通信方法。正因为如此，诸如带宽、应用程序和服务项目等也被纳入统一通信这个概念之下，使得统一通信的范畴变得“硕大无比”且有些“模糊不清”。
统一通信概念提出者思科将统一通信定义为，统一通信进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议和包括移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化—
不受位置、时间或设备的影响。而刚刚“大厦已倾”的北电则认为统一通信将从根本上改变企业的通信方式，通过一个单一、无缝的界面来简化复杂的通信。北电与其合作伙伴正在为办公室员工和移动员工提供丰富的统一通信体验，帮助他们提升工作效率和响应速度。

Gartner在综合业界的定义后给出的定义比较细致，它认为，”利用统一通信，先前分散的服务器和应用现在能被整合到单一平台、单一目录、或者桌面系统上的单一通讯录中。它是一个超级粘合体，将时下的关键网络和通信技术整合到一起，包括IP-PBX、VoIP、通信状态、日历、电子邮件、电话会议、语音邮件、统一讯息以及即时通信（IM）等。
“如此看来，统一通信几乎就等同于企业通信了—，这也难怪当今所有企业通信领域的厂商都纷纷打出统一通信的大旗号。

不仅如此，统一通信还不仅限于工作场合，国外一些走在前列的厂商已经开始考虑将个人生活应用植入统一通信界面，如植入社交网络Twitter、Facebook等流行社交网络及其它日常生活应用程序，通过FMC（固移融合）方式将工作和生活也融为一体，这极大程度上颠覆了以往的通信形态。

过去人们讲“一切基于IP”，前不久思科CEO钱伯斯在协作大会上讲“一切基于服务”，观察如今统一通信的发展态势，未来是否有“一切基于UC（统一通信）”的一天呢？