客户成功案例：戴尔通过BMC软件公司的BSM平台获得可观收益
2009-08-31
作者：BMC软件公司
Dell.com网站上的一系列案例分析及客户感言视频显示，技术巨头戴尔（Dell）通过使用BMC软件公司（BMC Software，纽约证券交易所代码：BMC）的业务服务管理（BSM）平台，明显降低了成本、提高了效率，并加快了IT响应速度。
戴尔在全球75个网点拥有超过2.5万台服务器和11.5万个桌面系统，它需要借助一个高度复杂的工具包来对其海量的IT操作实行自动化、管理、监控和维护。戴尔选择BMC软件解决方案来实现公司的全球业务目标。
戴尔已经采用BMC Capacity Management Essentials(CME)来缩减硬件实体的占地面积，并寻找虚拟化的潜在实施对象。CME收集CPU占用、内存利用率和输入/输出使用利用率的数据，使戴尔IT对资源的虚拟化需求有一个清晰的直观认识。
戴尔使用BMC Performance Assurance来分析服务器性能，从而找出需要优化的项目。这个解决方案使戴尔能够查看内存和使用率数据，并对系统的基础构架进行必要的调整。
戴尔表示，公司使用BMC Batch Impact Manager后，故障报告的数量减少了75%，使公司的IT员工能够专心从事更重要的工作。
BMC CONTROL-M使戴尔能够在复杂的服务器环境中监控各种任务并安排进度。目前，戴尔通过BMC CONTROL-M执行的任务超过7.5万件。
BMC BladeLogic Operations Manager通过扫描发现补丁，对补丁进行分析，然后将其发送到4000台Linux服务器上。这个流程可以自动处理和分配资源，而不需要手动处理各种报告和任务。这些手动任务的自动化完全消除了人为失误的风险，使戴尔能够推行规范流程。
同时，戴尔还依靠BMC Remedy IT Service Management (ITSM)为约9万名终端用户组成的终端用户社区提供支持。通过Remedy ITSM，戴尔建立了一个可以进行事件管理、资产配置管理、变更管理、发布管理等多种操作的标准平台。这些服务全部与BMC的Atrium配置管理数据库（Atrium Configuration Management Database）相连，进行统一管理，可以对其生命周期内的任意事件进行追溯。
如欲观看完整的客户感言视频，请浏览：BMC TV或StudioDell。请浏览案例分析：
如欲了解更多信息，请浏览：
BMC Capacity Management Essentials
BMC Remedy IT Service Management
业务行于IT，IT行于BMC（Business runs on IT.IT runs on BMC Software.）
全球最苛刻的IT机构在分布式环境和大型机环境中都会依靠BMC软件公司。BMC是业务服务管理领域的公认领导者，提供了一种综合性方法和统一平台来帮助IT机构降低成本、减少风险，并提高业务利润。在截止到2009年6月30日的四个财季中，BMC实现收入约18.8亿美元。如需了解更多信息，请访问：BMC.com。
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