1．全业务运营的业务网络

随着电信业重组，国内三家运营商获得了全业务运营的资格；2009年初，工信部又宣布发放了三张3G牌照给重组后的中国移动，中国联通和中国电信。 未来全业务运营与3G业务将成为下一阶段通信市场发展的主要推进力，尤其将推动融合业务迈向新的发展时期。

进入全业务运营的时代，运营商需要面对固定/移动网络融合带来的业务平台大量重合的问题；也需从信息服务产业链整体出发，有效地利用资源，充分发挥全业务运营后带来的新的机会，开展有特色的融合业务，提高差异化竞争的能力。

传统的业务网络是由垂直系统组成的，每类业务都是一个自成体系的业务系统，包括业务接入、业务管理等功能。随着业务系统不断增加，垂直模式的业务网络逐步暴露出它的缺陷，如无法统一管理、重复投资、接入复杂等。传统的业务提供方式，即使对于相同的业务（如彩铃业务），在固网和移动也是由不同的业务提供平台提供的。

全业务运营的环境下，需要研究一种新的业务网络模式，将原先各个独立的业务系统的公共功能抽象出来进行统一设计规划；建设一个以业务为中心，以统一认证、授权及计费为支撑的开放融合的增值业务通信网络；实现客户能够在任何地点、任何时间以任何方式接入网络访问所签约的业务，提供最大化的通信客户价值。满足这个要求，我们就需要采用下一代的增值业务网络，如图1所示。

图1 下一代的增值业务网络

在下一代增值业务网络里，业务平台由一系列不同功能的应用服务器组成，同时为固网/移动/IP客户提供增值业务。以彩铃业务平台为例，彩铃的签约用户可以是移动用户，也可以是固定电话，小灵通用户或IP用户；系统也会根据终端的能力和签约类型，自动选择是提供音频彩铃或视频彩铃业务。

在这个网络中，业务平台需要引入通用的媒体资源处理平台：IP媒体服务器。IP媒体服务器用来提供音频，视频，DTMF，TTS/ASR，FAX等媒体处理功能，为整个业务网络提供增值服务。

2．IP媒体服务器

IP媒体服务器是下一代网络中的重要设备，可以提供基本和增强业务中的媒体处理功能，包括业务音提供、会议、交互式应答、通知和高级语音业务功能等。主要功能包括：

DTMF信号的采集与发送

音频/视频的播放和录制

音频/视频会议

传真的编解码，文语转换（TTS），语音识别（ASR）

IP媒体服务器是整个网络的媒体资源池，是一个支持多业务的，可复用的多媒体处理平台，但媒体服务器自身不保存业务逻辑，只是被动的接收来自应用服务器的指令完成相应的媒体处理。各种应用的业务逻辑和计费都由应用服务器负责完成。不同的应用服务器和媒体服务器组合在一起，为移动/固定/IP用户提供增值业务。由媒体服务器和应用服务器组成的业务平台如图2所示。

图2信令和媒体分离的业务提供平台

那么建设基于IP媒体服务器，信令和媒体分离的开放的，统一的业务提供平台，对全业务运营有哪些好处呢？

开放标准可有效降低成本

传统的业务系统一般是用途单一、基于TDM封闭的解决方案，而基于IP媒体服务器的业务提供平台则基于IP，有开放的接口标准，并且成本低、所占空间小、耗电少，所需的维护成本也大大降低。基于开放标准的平台代表了电信业的未来。由于目前市场竞争激烈，营收增长缓慢，因此厂商和服务提供商必须突破传统的专属业务平台，建设开放的业务平台才可能开辟一个新的蓝海。

大容量，易扩展

IP媒体服务器是一种实时处理媒体流的网络设备，不处理复杂的业务逻辑，使得容量可提高到TDM设备难于相比的数量级。如目前Radisys Convedia媒体服务器旗舰产品CMS9000单机框就支持24000媒体端口，新的媒体板还将不断地刷新这个数据。

高可靠性

基于TDM的业务节点，一般通过E1/T1接口接入PSTN。在实际部署上很难做到媒体热冗余。当物理接口发生故障或者板卡发生故障，发生故障的硬件上所有呼叫将无法继续。这样不仅影响了运营收入，还会造成大量的用户投诉。但是基于IP媒体服务器的业务平台，可解决这个问题，用户感觉不到由于硬件故障导致的业务切换过程。

在全业务运营的环境下，建设下一代的增值业务网络需要一个逐步演进的过程，不会一蹴而就，但它是未来的一个发展趋势。本文将介绍处于这个演进过程中的典型增值业务业务。
3．典型增值业务

3．1 NGCC

目前市场最常见的第三代呼叫中心是传统的基于TDM的呼叫中心，应用了计算机电话集成（CTI）技术。随着网络的普及和NGN的发展，出现第五代呼叫中心NGCC。NGCC是以NGN为基础构建的呼叫中心系统，核心控制设备处理呼叫的能力较传统呼叫中心大幅提高。NGCC的网络架构和接口如图3所示。

图3 NGCC 网络架构和接口

NGCC的系统构架在NGN网络上，采用宽带智能网的AS架构。NGCC通过IP媒体服务器（MS）设备完成放音、收号、语音合成、语音识别等操作。

中国电信在2007年发文建议各省公司采用NGCC的架构来建设号码百事通，以满足号码百事通业务的不断发展。中国移动2008年也制定了NGCC的技术规范和测试规范，并开始测试CM-NGCC方案。我们可以预见，IP媒体服务器将在国内未来建设NGCC网络中扮演越来越重要的角色。

3．2 下一代的会议系统

Wainhouse Research的合作伙伴与会议服务提供商(CSP)业务经理Marc Beattie说:“目前，我们对全球约120家基于设备的协作服务提供商进行了跟踪，几乎每家提供商的语音与网络会议提供量都有巨大的增长。特别是无人值守型或无预约式会议服务，其2006年的市场总和已达到40亿美元。” 但是我们注意到两个问题，一是几乎有70%的语音会议营收都来自美国；二是在美国获得巨大成功的会议业务并不是我们所熟悉的基于TDM的会议系统，而是下一代的会议业务，如图4所示。下一代会议系统建立在下一代网络的基础上，结合电信，互联网技术的最新发展，为下一代的融合网络提供包含语音，视频的多媒体业务；最重要的是还可以提供数据共享的服务。通过数据资料的共享，进行协同会议、教育训练、文件档案共享等应用。

图4 下一代的会议业务网络架构

中国作为全球最大的发展中国家，近年来经济一直保持高速增长。越来越多的大型企业进入世界500强的俱乐部。同时，大量的中小企业也保持着很好的发展势头。按理，会议市场应该是有很大的需求，但目前的市场份额并没有体现出这个需求。究其原因，除中国的国情因素外，我们认为还有一个很重要的原因是现有的会议系统大多比较落后，不能满足日益增长的市场需求。积极借鉴国外运营商在开展下一代会议业务的成功案例（如AT&T, WEBEX,INTERCALL, Premiere Global）的经验，是快速满足市场需求的一个捷径。

4．结束语

当前的电信重组，使运营商都开始全业务运营。在难得的历史机遇面前，各运营商也面临极大的挑战。通过提高差异化竞争的能力，吸引更多的客户入网，同时有效控制运维费用是立于不败之地的根本途径。建设一个以业务为中心的开放的增值业务网络，可以更好的整合移动和固定网络资源，实现客户能够在任何地点、任何时间以任何方式接入网络访问所签约的业务，提供最大化的通信客户价值。在业务网络演进的过程中，Radisys愿意和各运营商，众多的业务开发商一起更加密切合作，贡献自己的力量和价值。