服务恢复稳定，但是完整的损害状况尚无法确定

日本主要的电信公司已经恢复最严重受灾区的部分固网和行动服务，但是剩下的问题会更难以修复。我们预期部分新问题会在未来几周浮上台面，因为路上与海底里受挤压或是受损的基础建设会开始出问题。

电力短缺已经导致日本全国轮流停电，而且导致固网宽带和VoIP的联机中断，因为终端设备已经没电了。

已经造成的损害

地震造成电信基础建设许多方面的损害。地震的震动，除了震坏了电子装备和民用基础建设外，也会造成土壤液化，并压迫或损毁坑道、导管和缆线。液化的土壤也会流进坑道和导管。周围岩石和土壤残余的剪应力、压应力和拉应力也会损坏基础建设，可能在地震发生数天或数周之后才导致故障。水会从受损的管道和坑道流入电信系统，可能导致其它的故障，海底电缆尤其容易受到这种威胁。结果就是未来很有可能还会发生故障。

有两大关键基础建设故障，其一是震灾区域里用来服务固网和行动通信的固网回程线路(backhaul routes)的中断，其二是电力的中断，因为发电机的燃料和备援电池都耗尽了。在3月14日时，日本时报引述NTT East(日本东北部的主要电信服务供货商)的说法，表示该区有888,000条固网线路停止运作。它还引用了日本总务省的数据，表示有11,400座手机基地台无法运作。就全国而言，主要的基础建设依旧能维持运作，数据中心基本上似乎未受到影响。

虽然原本有数条回传缆线断裂，导致部分国际通讯中断，但其国际通讯能力却是令人讶异的强健，尤其相较于台湾2006年时发生的大地震，就严重扰乱了台湾的通讯。

发生地震以后，修复损害的过程已经取得重大的进展。尽管固网服务的损坏依旧是个问题，服务正在逐步复原。NTT DoCoMo提出报告，在3月12日时它有6,720座手机基地台无法运作，在3月15日时只剩下2,130座基地台还无法运作。KDDI起初报告有3,800座基地台无法运作，目前已经减少到剩下1,500座无法运作；同时Softbank无法运作的基地台数量，也从3,786座减少到1,157座。通讯流量有限的区域依旧限制部分通讯。

修复行动通讯的进展快过修复固网通讯。这或许是因为营运商优先修复行动网络的缘故，如果是这样，这么做是非常合情合理的。因为核能电厂受损导致电力短缺，所以固网通讯很容易受到日本全国轮流限电的影响。如果没有电源，VoIP终端和宽带调制解调器都无法运作，这意味着使用者现阶段非常依赖行动通讯。

很有可能营运商已经把重点放在最简单的维修上，而且发现剩下的基地台难以修复。在严重受灾区，营运商已经诉诸使用临时基地台的手段以帮助紧急救难队。许多地区依旧实施行动数据流量限制，因为残存的基础建设已经支撑到了极限。

得到的教训

日本强健的网络得力于两大因素。

• 日本高密度和多样化的内部与联外网络创造了许多多余备用的路径，避免受灾最严重的地区以外的地方的主要服务也跟着中断。
• 营运商从1995年的神户大地震学到许多经验，设置安装了可以应付地震的特化建筑工程。街道上的基础设施与建筑物之间有弹性地下管道，管道有滑动关节可减轻轴向力，下水道检修孔和其它信道隧道里也有弹性关节，以上种种在1995年之后的新建设中都显得司空见惯。

然而，这些措施都未能帮助容易受损的固网通信设备避免电力的中断。即使营运商可以维持他们的缆线基础建设继续运作，但如果终端设备的电力未能受到保护，网络就没有多大用处了。随着使用固网的网络化消费电子产品数量越来越多，这个问题可能会越来越严重。