你是否常常听到这样的话 “计划赶不上变化，变化赶不上老板一通电话”， “我总被事情拖着走，没有时间完成我的梦想”, “我这一年忙疯了”。 又或你的生活中曾经出现过这样的场景： 客户要的PPT还没动工，却又突然发现明天要穿的衣服还泡在水里，于是“洗衣服”的等级从“不重要”一跃成为“very urgent”， 而原本重要的PPT只能等洗完衣服后开夜车了。

　　 开云棋牌官网在线客服行业人才济济，竞争激烈，来自于客户和上级的压力，往往使我们自动由朝8晚5变成朝7晚11。这样如何能实现自己的个人梦想，尽享与家人的天伦时 光？又要如何才能快乐轻松搞定工作，光大“不饱食以终日，不弃功于寸阴”？努力的途径只有一条——进行卓越的时间管理，以此来帮助提高工作效率，实现工作 满意度和个人目标，并协助成就一个有战斗力的团队。

　　让我们从与日常工作息息相关的日程管理和会议管理入手，踏出高效的时间管理的第一 步！

日程管理

1．优先排序：时间管理其实就是事情轻重缓急的优先排序。 那如何来确定轻重缓急的标准呢？ 请参考下图。如图所示，你可以在水线以上挖很多洞都不会对行船安全产生重大影响，但是水线以下哪怕一个小洞，也可能导致船体倾覆。

要事第一，下图矩阵Cat-A。Cat-B。Cat-C。Cat-D即表明事情重要程度排序， A重要且紧急，B重要不紧急，C紧急不重要， D不重要且不紧急， 那我们来按这个优先等级对事情进行优先排序。如一边是后天要交一个对公司业绩有重要贡献的客户提案，重要且紧急，这就是前面所提水下的洞，关乎团队荣辱存 亡，千万不能挖，职业生涯也许因为这重要一凿而发生改变，属于A级，需优先处理。另一边女朋友打来电话抱怨商场打折没有去亲自检阅这般盛世，重不重要，是 你内心的定位，但是这不紧急，是水线上的洞，淹不死人，电话粥可以晚上慢慢煲。

　　对重要且紧急的A级事件需要排除万难，全力以赴；不要 让优先级为B的不紧急要务，把你变成热锅上的蚂蚁，用足够的时间冷静理智地想好提案的每个细节；而那些紧急但不重要的C级事件，让它们占用的时间最小化； 最后，千万不要把简单但不重要也不紧急的琐碎事情优先解决，因为人天生的惰性使然。但它是需要放到D级，末位处理的。

2． 安排和控制：有了以上优先排序理论并不等于现实，我们要持之以恒地付诸于行动。计划好你的日程表，每天下班前把第二天的事情按以上原则进行优先排 序，写下待完成事件(To-do-list)，第二天一到办公室的第一件事就是检查你的To-do-list，A级事情优先处理，不要一下子先扎进邮件堆 里拔不出来；日复一日，坚持你的日程表，不要被小事情左右了方向。

　　定期回顾总结也必不可少，检查一下自己是否按日程表的优先顺序来安 排每天的工作，是否达成了目标，是否给公司带来变化或价值？是否最重要的事情占据了最重要时间?有没有给自己留下一些思考的时间？如此日复一日，总结提 高，才能让自己始终成为时间的主人。

会议时间管理
　　 “我不是在会议中，就是在去开会的途中”，公司人的至少三分之一的时间是花在会议中，因此如何进行有效的会议时间管理，直接影响我们的工作效率和目标达 成。

　　首先，什么是有效的会议？准时开始，准时结束，并能客观实现计划。有效的会议由目标，会议议程和后续行动三部分来实现。其中议程 表是会议成功的关键，它是一个控制会议流程和进程的有效方法。会议议程提供了一个实现会议目标的时间安排，会前准备，会中进行，会后跟踪后续的行为步骤。

　 　一般会议分三种类型: 仅供参考型(FYI)， 面向行动型(Action-oriented)， 和集思广益型(brainstorming)。

仅供参考型主要是主持者单向的向与会者传递会议主题和内容，只要内容讲清楚，与会者听明白了即可。在电子通讯发达的今天，这种类型的会 议，如果能被电子邮件的形式取代，会更有效地节约时间。

面向行动型会议：会议开始前，让每个与会者清楚会议目的。会 中明确需要执行的行动或任务，征求反馈意见，并最终获得大家的认可。请特别留意东西方文化不同，在西方，不说话表明完全同意或没意见；而东方人在会议上没 意见不代表真的没意见，他们一般是私底下或事后才发表意见。因此作为主持者，一定要尽量鼓励每个人发言，而作为参与者，则需要在会议上大声的说出你的想 法。无论何种类型的会议，沉默不是金。在会议结束前，主持者要把任务安排给有能力执行任务或可以接受安排的人，并清晰地口头总结任务列表，重复强调；会议 结束后要尽快把会议纪要和任务列表发给与会者，并跟踪安排内容，确保任务完全理解和执行。

集思广益型：也叫头脑风 暴型会议，需要与会者贡献点子，所以要求与会人员带着“料”和“脑子”来开会。这是一个开放型的会议，只有没有想法才是糟糕的，不要批评任何一个貌似糟糕 或疯狂的意见。当穷尽一个人的创造性思维时，请立即跳到下一个人。最后有主持者梳理大家贡献的点子内容，归类提练， 并在结束时，得出结论或行动。

　 　综上所述，针对不同类型会议，主持者为了有效利用时间，必须制定适当的会议目标和日程，并在会中调动与会者的积极性，做好会议记录，会后跟踪后续行动， 让任务得到执行和完成。而一个好的与会者，需要专心听讲，积极反馈，做好笔记，执行好会议上分配给你的任务。在双方的积极配合下，才能最终达到高效利用时 间，完成工作目标的目的。

　　管理时间是一项长期且具有挑战的任务，但是请对自己充满信心。人的欲望是无穷，而时间有限，要成功把握好 有限的时间进行管理，正如把好钢用在刀刃上，把最好的时间用来做＂至关重要＂的事情，持之以恒地执行你的日程表，方能助你抵达成功彼岸。

作者简介：

德州仪器(TI)全球特殊应用产品部大中国业务策略拓展副总裁
林坤山

林坤山博士以数字信号处理器(DSP)先锋著称，是早期的DSP博士之一，曾于70年代后期在美国新墨西哥与田纳西大学任教。拥有12项专利的林博 士，曾在国际会议与期刊杂志上发表超过50篇论文。

林博士于1979年加入TI，担任语音研发经理，开发消费性电子产品；80年代初期，转入TI开云棋牌官网在线客服部门，担任DSP应用经理及DSP全球市场经 理。1994年至1999年，为了拓展TI亚洲区业务，林博士前往TI亚洲总部台北任职，担任TI亚洲区副总裁，负责无线通讯、调制解调器、DSP、以及 ASIC等特殊应用产品业务。

1999年底，林博士结束其亚洲任职，返回美国总部。在担任TI副总裁三年任期内，林博士协助TI新兴的音频、视频业务，营业额从零成长至一亿美 元；并同时负责TI日本的DVD、CCD传感业务以及TI筑波研发中心的工作。

2002年7月，林博士派驻中国，负责TI大中国战略业务拓展工作，以及亚洲区特殊应用产品业务。凭借其多年亚洲工作经验以及丰富的产品知识，林博 士肩负起拓展公司与战略客户的伙伴合作关系，以加强TI在全球发展最迅速的中国市场业务。